汪涵、李佳琦、李雪琴被点名批评!中消协最新报告来了

2020-11-21 19:50:17
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中国基金报记者 金宥智

消协又一重磅报告出炉。

基于对10月20日—11月15日期间相关消费维权情况的网络大数据舆情分析,中国消费者协会微信公众号昨日发布《“双11”消费维权舆情分析报告》(以下简称“《报告》”)。

双十一踩的“坑”,这份报告几乎全都替广大消费者“吐槽”了一遍。

知名主播汪涵、李佳琦、李雪琴被报告点名,“大数据杀熟”、“不付尾款不能退货”、“双十一当天不能退款”等不合理规则也被当成了典型案例。


“直播带货”类负面信息超33万
“刷单现象”和“售后不好”为最主要槽点

《报告》指出,“监测期内,共收集有关‘直播带货’类负面信息334083条。每日负面信息量较为平稳,日均在12373条左右,其中11月11日舆情信息量最高。”

从本次监测的舆情反馈来看,直播带货的“槽点”主要集中在明星带货涉嫌刷单造假,售后服务满意度低、体验较差两个方面。

《报告》认为,一方面,观看人数吹牛、销售数据“注水”等“影响力”指标的造假,已经形成一条产业链。而另一方面,恶意刷单、花式踢馆、虚假举报等同业竞争也污染了直播生态。

知名主播汪涵、李雪琴、李佳琦也被当成典型案例被点名。

汪涵带货造假?
退款率高达76%

11月6日,有网友爆料,某公司请汪涵直播带货,开播费10万,当天成交1323台,退款1012台,退款率高达76.4%。而且其他商家也有类似遭遇,导致店铺收到了平台虚假交易警告。


据红星新闻报道,参与直播活动的一位商家表示,很多客户订货后又联系撤销了,第二天就退货了,根本就没有发货。这位客服称,当天退了50台洗碗机,退货率已经超过了70%,具体发货情况不方便透露。

对于平台处理情况,客服称,淘宝对本次订单异常没有处罚,但10万元的开播费是不会退还的。

对此,汪涵签约方银河众星回应称“这是假的”,公司没有任何虚构数据或购买流量的行为,只是帮该电商平台账号做一次直播执行,没有必要去刷单,这次刷单后退单具有恶意攻击特征。目前平台方正在介入调查,具体攻击源头还未查清。


17日,爆料者白涛发布声明,称汪涵带货造假传闻属于虚假不实消息。“我今天正式做出声明,那些通过恶意刷单再撤单手段攻击我的店铺,导致我店铺被降权的人,我希望你能将心思放到商业的正道上来”。

这一事件也成了《报告》中的典型案例——“汪涵直播带货翻车疑云”。


李雪琴直播“人气”高达311万
真实观众却不到零头?

11月11日晚,脱口秀演员李雪琴与杨天真等被邀嘉宾在某平台参与了一场直播活动,而和她互动的大部分都是虚假的机器人粉丝,甚至一些看似“亲密”的粉丝评论也是刷出来的。


据腾讯《深网》报道,“一位全程参与此次直播的工作人员告诉《深网》,当天结束时311万的观众中,只有不到11万真实存在,其他观众人数都是花钱刷量,而评论区与李雪琴亲切互动的“粉丝”的评论,绝大部分也是机器刷出来的。”
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